Trocas e Devoluções

O look que você escolheu não serviu ou não atendeu às suas expectativas? Não se preocupe! Confira nossa Política de Trocas e aproveite para encontrar um novo look. O prazo para iniciar o processo de devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Passo a passo para realizar a troca:

1. Entre em contato com nosso canal de atendimento pelo WhatsApp: (14) 99837-1640 ou e-mail: garopamodas@hotmail.com.

Condições do produto para troca:

• O produto deve conter a etiqueta de código de barras afixada.
• A Nota Fiscal (Danfe) original deve estar anexada ao produto.
• O produto deve estar sem odores, manchas, ou alterações decorrentes de uso ou customizações (ex: barra feita).
• Não pode haver sinais de uso ou lavagem.
• A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
• Somente a PRIMEIRA TROCA será gratuita.

Após o contato, nosso SAC fornecerá um código de PAC Reverso com validade de 7 dias, permitindo a devolução sem custos de transporte. Prepare o produto nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a nota fiscal, etiqueta, e acessórios (se houver), embalando-o na embalagem original ou em outro invólucro de sua preferência.

Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será avaliado conforme as condições mencionadas. Caso alguma condição não seja atendida, os produtos serão reenviados ao comprador.

O valor da devolução será utilizado como crédito mínimo para a troca. Se o novo produto escolhido for de valor superior, o cliente deverá pagar a diferença.

Recuse o recebimento da encomenda se houver sinais de violação.

Após a análise e aprovação da troca, você receberá um voucher (vale-compras) para utilizar em nossa loja online. O voucher será emitido no valor equivalente ao produto devolvido e terá validade de 30 dias a partir da data de emissão.

Cancelamento de Compra

Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, conforme as condições gerais para troca.

Nosso SAC fornecerá um código de PAC Reverso com validade de 7 dias, isentando o custo de transporte. Prepare o produto conforme foi recebido, incluindo a nota fiscal, etiqueta e acessórios (se houver), e lacre a embalagem original ou embale-o em outro material.

Após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição, ele será avaliado de acordo com as Condições Gerais para Troca, e a restituição será efetuada em até 10 dias corridos.

Formas de Ressarcimento

• Boleto Bancário: Para pagamentos via boleto, você receberá o comprovante de transferência bancária em até 10 dias corridos após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição, correspondente ao valor do produto devolvido.

• Cartão de Crédito: Para compras feitas com cartão, o valor será estornado em até 10 dias úteis após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição. O estorno aparecerá em sua fatura de acordo com o prazo da administradora, podendo levar de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento de compras é válido para transações realizadas à distância. Para compras presenciais em lojas multimarcas, oferecemos provadores para garantir maior assertividade na escolha.

• Voucher (Crédito para Compras Online): Para compras pagas com voucher (como no caso de “troca da troca”), após a devolução e aprovação, um novo voucher será emitido em até 10 dias corridos, no valor dos produtos devolvidos. O frete para essa modalidade será por conta do cliente.